Procenite svoj početni budžet za Google Advords kampanju
Tekst napisao/la Jelena Kovač
Prirodno je da imate samopouzdanje u sopstvenom pristupu rasta poslovanja. Ali to može dovesti do toga da nastavljate da pravite iste greške – posebno kada je reč o automatizaciji marketinga.
Cilj treba da bude jednostavan: da izgradite poverenje postojećim i potencijalnim klijentima na osnovu vrednosti koju isporučujete. Dok mislite da efikasno ostvarujete taj cilj, dešava se da nesvesno odbijate potencijalne klijente.
Evo nekih najčešćih grešaka koje se javljaju.
Digital marketing mistakes
Gubljenje ljudskog elementa
Kako automatizacija i visokotehnološka rešenja postaju sve popularnija, mnoge kompanije se pogrešno oslanjaju na njih. U želji da uštedite vreme ili da impresionirate klijente, Vaše preduzeće ste prekomerno automatizovali i zamenili ključne ljudske interakcije sa interaktivnim mehanizmima.
Ljudi imaju duboku potrebu da se povežu sa drugim ljudima i da osećaju da ih neko razume na način na koji veštačka inteligencija ili automatizacija ne mogu da ostvare. Kratkoročni marketinški trendovi podstiču kompanije da koriste najnoviji proizvod, ali istina je da ćete imati održiviji uspeh ukoliko sačuvate svoj novac.
Umesto da zamenite interakcije između zaposlenih i klijenata automatizacijom, koristite automatizaciju kao dodatak. Koristite tehnologiju da identifikujete mogućnosti za interakciju između ljudi, a ne da zamenite tu interakciju. Na primer, pustite automatizaciju da dođe do klijenta koji je sa kolegama delio sadržaja sa Vaše stranice, ali ne koristite automatizaciju za stvaranje kontakta sa njim.
Automation
Neuspešno empatizujete
Kada komunicirate sa svojim klijentima, osnovno i normalno je da prvo razmišljate o sopstvenoj perspektivi. Imate ideju o tome koje poruke će imati lični pečat, međutim iako nešto izgleda idealno za vas to ne znači da će to biti efektivno za vašu bazu kupaca.
Kada kreirate poruku i marketinške materijale, ne zaboravite na empatiju sa svojim klijentima. Morate da razmislite kako će to izgledati iz perspektive druge osobe. Umesto da pogodite o čemu razmišlja Vaša publika, saznaćete činjenice sa nekoliko pažljivo formulisanih pitanja.
Istraživanje kako Vaše publika razmišlja postalo je jednostavnije tokom godina. Biti neinformisan više nije opcija, a uostalom to je i nikakav izgovor. Uradite istraživanje tako da na kraju možete da se stavite u kožu svog hipotetičkog klijenta i razmotrite šta bi imalo sjajan efekat, a šta treba da filtrirate.
Empathy
Pritiskanje “Šalji” prečesto
Da li ste ikada pritisnuli dugme “odjava” za kompanije koje volite? Da li ste morali da izbrišete pravo more e-mailova od brendova koje Vas inače zanimaju samo zbog njihove enormne količine? Gotovo svi sa kojima smo razgovarali mogu se poistovetiti sa ovim, što govori o tome koliko je zajedničko većini preduzeća da preplavljuju svoju bazu kupaca. Lako je upasti u ovu zamku, jer ono što Vi vidite kao brižljivo i transparentno, klijenti vide kao suvišno.
Ova greška ne samo da uznemirava kupce – već ih sprečava da razumeju šta pokušavate da im kažete. Kada pošaljete 5 promotivnih e-mailova nedeljno, klijenti počinju da podešavaju svoju e-poštu jer ne mogu da zamisle da imate 5 neverovatno važnih i vrednih stvari koje ćete deliti svaki dan u nedelji. Počeće ili da Vas ignorišu ili zaista više neće znati kada ste poslali nešto što zaslužuje njihovu pažnju. Zavaravate se kao prodavci, jer stvarate previše buke, tako da relevantne poruke ne dođu do korisnika.
Umesto da šaljete previše propagandnog materijala, razmislite sa stanovišta Vašeg klijenta o tome koje poruke bi bile najkorisnije i kako da ih prenesete u najmanjem mogućem formatu. Na taj način povećavate mogućnost da će Vaši klijenti zapravo pročitati e-mailove koje im šaljete. Osim toga poboljšavate i Vaš imidž ukazujući na to da cenite svoje ali i klijentovo vreme.
send
Vi ste na potezu
Najbolji način da izbegnete uobičajene greške jeste da ih upoznate i da ih postanete svesni. Posle čitanja ovog teksta, trebalo bi da razmislite o tome da li posao previše automatizujete, ili Vam nedostaje empatija ili šaljete nebitan materijal.
Da li ste primetili neke klasične greške u digitalnom marketingu? Ako jeste, kontaktirajte nas, i mi ćemo Vam pomoći da ih neutralizujete.
Povezani članci
