Procenite svoj početni budžet za Google Advords kampanju
Tekst napisao/la Jelena Kovač
Email marketing je jedan od najefikasnijih kanala koji vam stoje na raspolaganju za prodaju i generisanje ponovljenih kupaca. Email je osnova za zadržavanje kupaca i veoma efikasan kanal za povezivanje sa klijentima čak i kada napuste vašu veb stranicu.
Pozdravni email je jedan od najvažnijih emailova koje ćete poslati pretplatnicima. Email dobrodošlice je ono što dobijete kada se prijavite u online prodavnicu – verovatno ste ih viđali u prijemnom sandučetu nakon kreiranja naloga ili prijavljivanja na bilten.
Sastavili smo neophodne savete o tome kako da napišete email dobrodošlice ili pozdravni email.
Kako napisati email dobrodošlice
Pre nego što uđemo u detalje o tome kako da napišete email dobrodošlice, prvo da definišemo šta je pozdravni email i koju vrednost pruža i pretplatnicima i preduzećima.
Šta je pozdravni e-mail?
Email dobrodošlice je prva email poruka koju ćete poslati kupcu ili korisniku. Ova komunikacija može biti potvrda pretplate ili email nakon kupovine ili uopšte prvi email koji želite da pošaljete korisniku.
Pozdravni email koji šaljete postavlja osnovu za ostale komunikacije sa novim klijentom. U zavisnosti od akcije – kupovina ili pridruživanje biltenu vaše kompanije – to je jedina poruka koju će svi videti, što znači da je veoma važan utisak koji će ostaviti.
Pisanje pozdravnih emailova koje funkcionišu
Prema podacima iz Omnisend-a emailovi dobrodošlice imaju prosečnu stopu otvaranja od 45% u odnosu na 18% za promotivne emailove.
Kada pišete pozdravni email postoji nekoliko ključnih ciljeva koje treba da imate u vidu:
- Obezbedite vrednost unapred. Ne želite da preplavite kupce promotivnim porukama dok još imate mogućnost da ostavite jak prvi utisak. Zapamtite da morate da date pre nego što možete očekivati da primite. Popusti, saveti, trikovi i drugi programi prilagođeni korisnicima mogu imati značaja dok još uvek ohrabrujete korisnike da kupe nešto ili da se pretplate na bilten.
- Personalizujte svoju poruku. Današnji alati za email marketing koji MailTarget ima omogućavaju vam da pošaljete više ciljanih poruka nego ikada ranije. I to je dobra praksa: Yes Lifecicle Marketing je otkrio da email sa personalizovanim subjektom ima 50% veću stopu otvaranja i 58% veću stopu klik-da-otvoriš.
- Pošaljite svoj pozdravni email u roku od nekoliko minuta. Recimo da podstičete prijavljivanje na vaš bilten promo kodom od 10% pri sledećoj kupovini. Ako je neko spreman za kupovinu i ne primi promo kod, rizikujete da izgubite na prodaji.
- Pozovite pretplatnike da vas uklone iz filtera. Ponekad će klijenti podrazumevati da im marketinčki email stigne u neželjenu poštu. Podstičite pretplatnike da zabeleže vašu email adresu tako da ne propuštaju vaše emailove.
- Postavite transparentna očekivanja. Dozvolite pretplatnicima da lako menjaju željene postavke, obavestite ih šta i koliko često ćete im slati email sa novim sadržajem i podsetite ih kako su dospeli na vašu listu.
- Imajte jasan poziv na akciju (CTA). Šta želite da uradite sa vašim pozdravnim emaliom? Da li želite da koriste promo kod za kupovinu ili želite da pređu na određenu stranicu da saznaju više? Šta god da je – olakšajte im razumevanje o tome šta treba da im bude sledeći korak i izbegavajte stvaranje konfuzije sa previše CTA-ova.
- Koristite visokokvalitetne, zanimljive slike. Bez obzira na to da li je fotografija proizvoda ili prilagođena ilustracija, vizuelni efekti u vašem pozdravnom emailu su presudni.
- Zapamtite korisnike mobilnih uređaja. Prilikom kreiranja lepog izgleda emaila dobrodošlice važno je da bude funkcionalan na svim uređajima. Istraživanje kompanije Litmus na tržištu emailova za 2017. godinu otkrilo je da se najveći broj emailova (47%) otvori na mobilnim uređajima u poređenju sa 36% na vebmailu i 17% na radnoj površini.
- Obratite pažnju na temu. Standardni email “Vaša pretplata je potvrđena” ili “Dobrodošli na našu email listu!” nije se baš uvek pokazao najboljim. Ako niste sigurni šta bi Vam se najbolje pokazalo, pobajte nekoliko A / B testova da vidite koji generiše najveću stopu otvaranja i kliktanja.
Ako želite da Vam uradimo najbolju email kampanju za Vaš proizvod ili uslugu – kontaktirajte nas.
Povezani članci
